Cómo cuidamos tus datos.

Última actualización: mayo de 2026

· 1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es El Centro Fénix, RUT 78.136.473-8, con domicilio en Chile. Contacto: elcentrofenix@gmail.com.

· 2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas voluntariamente al contactarnos, agendar una sesión o completar un test orientativo:

• Nombre y datos de contacto (correo, teléfono) cuando los proporcionas.
• Información clínica relevante compartida en sesión o en mensajes previos al agendamiento.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas analíticas estándar.
• Respuestas a tests orientativos disponibles en el sitio (procesadas localmente en tu navegador, no almacenadas).

· 3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Coordinar y prestar los servicios de psicología, coaching y mentoría contratados.
• Responder consultas enviadas por nuestros canales de contacto.
• Emitir boletas y documentación tributaria asociada a las sesiones.
• Mejorar la experiencia y el contenido del sitio web.

No comercializamos, cedemos ni vendemos tus datos personales a terceros.

· 4. Confidencialidad clínica

Toda la información compartida en el contexto de una sesión psicológica está amparada por el secreto profesional establecido en el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile. Solo se podrá levantar dicha confidencialidad en los casos estrictamente previstos por la ley (riesgo vital, requerimiento judicial fundado o consentimiento expreso del usuario).

· 5. Plataformas de terceros

Para operar utilizamos servicios de terceros que cumplen sus propias políticas de privacidad:

• Encuadrado — agendamiento, videollamadas y pagos.
• Google Workspace — correo y almacenamiento administrativo.
• WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn — comunicación inicial.
• Lovable / Cloudflare — alojamiento del sitio web.

· 6. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas para su correcto funcionamiento y, eventualmente, cookies analíticas para medir el tráfico de forma agregada y anónima. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.

· 7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos escríbenos a elcentrofenix@gmail.com indicando tu solicitud y un medio de contacto válido.

· 8. Plazo de conservación

Los datos clínicos se conservan por el tiempo necesario para cumplir la finalidad terapéutica y las obligaciones legales aplicables. Los datos administrativos se conservan mientras dure la relación profesional y, posteriormente, por los plazos exigidos por la normativa tributaria chilena.

· 9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.

· 10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a elcentrofenix@gmail.com.